Serviço - JiaCui Machinery

Serviço de Reservas

A Nossa Equipa de Atendimento Online

Prestamos serviços de instalação, reparação,

manutenção, entre outros.

Um Sistema Sólido de Gestão de Apoio Pós-Venda com uma Equipa de Atendimento 24/7

A Jiacui está a acelerar a implementação da sua presença global em serviços, através da criação de um sistema de formação para as equipas locais e do desenvolvimento de um centro de atendimento online em tempo real. Para responder aos principais desafios dos mercados internacionais — como conformidade legal, barreiras linguísticas e abastecimento de peças — a empresa adota, de forma inovadora, um modelo colaborativo entre “especialistas da sede e prestadores regionais”. Foram criados nós de armazenamento e logística e processos de serviço padronizados nos principais mercados. Paralelamente, através de uma plataforma digital, é possível monitorizar visualmente todo o ciclo de ordens de serviço, garantindo uma resposta rápida 24 horas por dia.

Compromissos de Serviço

01

Os clientes Jiacui beneficiam do serviço de atualização de software da empresa.

02

A partir da conclusão da instalação e comissionamento dos produtos optoeletrónicos Jiacui, é concedida uma garantia gratuita de um ano em condições normais de utilização (excluindo peças de desgaste).

03

Linha Direta de Apoio 24/7

04

Para distâncias superiores a 500 km, os técnicos de pós-venda chegarão ao local num prazo de 48 horas (exceto feriados), salvo em casos de força maior.

05

Para clientes fora da China, asseguramos a formação de pessoal técnico e disponibilizamos suporte técnico 24/7.

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